工行上海市浦东开发区长岛路支行多维度提升普惠服务质效 全面提升网点核心竞争力

为深入践行金融为民服务理念，精准赋能实体经济发展，切实缓解小微企业、个体工商户融资难、融资慢的经营痛点，近日，工行上海市浦东开发区长岛路支行先后走进辖内商圈、周边沿街商户、个体工商户聚集区等，广泛开展普惠金融宣传活动，针对性推介工商银行各类普惠贷款产品，将便捷高效的金融服务送到市场经营一线，全力夯实客户基础，持续做强网点市场竞争力。一、深耕网点厅堂阵地，夯实普惠宣传根基网点在营业大厅醒目位置，公众教育区摆放普惠信贷、反诈防骗、个人征信保护等宣传海报与折页，规范完善高低柜风险提示公示。依托“工行驿站”公益便民服务场景，网点在业务低峰时段安排专人开展厅堂微沙龙、一对一金融指导服务，向前来办理业务的小微企业主、个体商户细致解读普惠金融扶持政策，普及支付结算、减费让利、资金安全等实用金融知识，现场为客户答疑解惑，让普惠金融服务直达每一位到店群众，以优质线下服务留住存量客户，增强网点客户粘性与同业竞争优势。二、下沉一线外出走访，精准开展普惠产品宣讲网点通过外拓积极宣传普惠金融，聚焦小微经营主体，宣讲人员深入辖区商圈、沿街门店、个体工商户集中区域，逐户走访零售、餐饮、商贸等经营商户，面对面倾听商户在资金周转、扩大经营过程中的融资需求。工作人员结合商户经营实际，重点推介工行经营快贷等普惠特色信贷产品，详细讲解产品申请条件、线上办理流程、优惠利率、随借随还等优势，手把手指导商户通过手机银行在线授信、申请贷款，切实打通小微融资服务“最后一公里”。此外，网点走进养老博览会活动现场，工作人员面向现场参展企业、经营商户同步开展普惠贷款产品推介，详细介绍工商银行各类普惠信贷产品的适用场景与政策优势，主动为有融资需求的经营主体梳理融资方案，通过主动上门获客拓宽客源，进一步抢占周边小微市场，不断拉大网点普惠业务的同业领先优势。三、拓宽线上宣传渠道，扩大普惠服务覆盖面网点充分依托线上传播渠道扩大宣传影响力，通过企业微信定向推送，精准触达存量小微企业、个体工商户等管户客户，打破线下宣传的地域局限，让普惠金融政策与信贷产品触达更多市场主体，同时择优向上级行报送优秀宣传素材，持续提升本次宣教活动的传播广度，借助线上流量挖掘增量客户，构建线上线下一体化营销格局，持续强化网点获客能力。下一步，网点将持续立足区域实体经济发展需求，常态化开展普惠金融下沉走访宣讲，不断优化普惠贷款服务模式，以国有大行责任担当输送金融活水，精准赋能小微商户、惠及企业经营发展，持续做大普惠业务规模，稳步巩固并提升网点综合市场竞争力。