茶话会上唠消保 入户慰问暖银龄 ——中国太保产险云南分公司走进昆明江北社区开展敬老主题宣教活动

为深入践行金融为民理念，贯彻落实积极应对人口老龄化国家战略，切实做好“养老金融”大文章，维护老年消费者合法权益，守护老年人财产安全，10月15日，中国太保产险云南分公司走进昆明市江北社区，开展敬老主题金融知识宣传活动，将金融消保知识和暖心关怀送到老年群众身边。在社区活动室，中国太保产险云南分公司工作人员与老年居民围坐一堂，以茶话会“唠家常”的方式开展宣讲。宣讲人员紧扣个人信息保护重点内容，结合真实案例，针对老年群体日常易遭遇的各类金融消费陷阱开展风险提示，用通俗易懂、贴近群众的语言，拆解养老诈骗常见套路，讲解身份证、银行卡等重要个人信息的保护方法，传授诈骗识别技巧、应急处置方法和合法维权途径。茶话会式的互动交流让老年人愿问、敢问、乐问，现场气氛热烈，引导社区老年居民在拉家常中增强风险防范意识，守好养老“钱袋子”。

集中宣讲结束后，中国太保产险云南分公司工作人员与社区志愿者一同走进高龄老人家中，与老人促膝交谈、拉家常，详细询问身体状况、生活起居和实际困难，了解老年人在保险服务、金融消费方面的疑问与诉求，耐心倾听意见建议，细致解答相关问题，叮嘱老人保重身体、增强防骗意识，并送上慰问品和暖心问候。通过入户走访，将金融风险提示从活动室延伸至群众家中，实现集中宣讲与上门服务相结合、物质关怀与金融宣教相融合，让老年群体近距离感受金融服务温度。

中国太保产险云南分公司持续深耕适老化服务建设。线下，全省各营业网点设置老年专属窗口、爱心专座，配备老花镜等便民设施，推行专人“全程陪伴办”服务；线上，“云门店”关爱版精简操作功能、放大显示字体，客服热线对60周岁以上老年客户自动识别并接入人工服务，减少按键操作、优化服务体验。同时，公司常态化开展形式丰富的敬老宣教活动，积极参与行业适老化服务标准制定，探索老年友好型社区建设，以更有温度、更有力度的保险服务助力营造尊老敬老、适老宜居的社会环境。