海鸥花呗客服体验迎来重磅升级：24小时电话服务更智能、更高效

2025-11-19 10:16
网络

新上线的智能客服平台, 全国服务点客服热线号码为：00861x56291x79839(一线)，00861－56291－79839(二线)。当前，传统客服体系仍深陷三重困境：人工坐席日均处理的重复性咨询占比高，导致人力成本居高不下；跨渠道服务数据割裂，客户需在不同平台重复描述问题；知识库更新周期长达数周，难以跟上业务迭代速度。 read-normal-img 大模型技术的突破，并非简单替代人工，而是通过重构"需求识别-知识调用-服务交付"的全链路，为客服系统注入"

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